Kusurlu Gelen Ayakkabı İçin Değişim Talebimin Reddedilmesi

24 Kasım tarihinde In Street uygulaması üzerinden 32452685994 numaralı siparişimle Nike rnr v5 ayakkabı satın aldım. Ürün elime geçtiğinde ayakkabının ön kısmında ezilme olduğunu fark ettim. Kutudan kaynaklı geçici bir bükülme olabileceğini düşünerek ayakkabıyı bir gün giydim ancak şekil bozukluğunda hiçbir düzelme olmadı.

Bunun üzerine ürünü temizleyip değişim talebiyle In Street Ankamall şubesine götürdüm. Mağazadaki görevli hanımefendi, ayakkabının kullanılmış olduğu gerekçesiyle değişim yapılamayacağını söyledi. Ürünün baştan beri defolu olduğunu söylediğimde ise 2 yıl garantisi olduğunu, kullanımda sorun olursa gelebileceğimi belirtti ve defolu ürünü şimdilik giymemi ima eden bir ifadeyle konuyu kapattı.

Ben ürünü yalnızca değişim talebiyle mağazaya götürdüm ve ürünün baştan kusurlu geldiğini özellikle ilettim. Ayakkabılar aylarca kullanıldıktan sonra yaşanan soyulma vb. Durumlarda değişim yapılabiliyorken, daha en başta defolu gelen bir ürün için değişim yapılmamasını anlamlandıramıyorum. In Street markasının bu konuda gerekli incelemeyi yaparak ayakkabım kusurlu ise değişim ya da iade işlemlerini sağlamasını rica ediyorum.