Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabıya Üretim Hatası İade Reddi

18 Eylül 2025 tarihinde Diyarbakır Ninova AVM’deki In Street mağazanızdan Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 4 ay gibi kısa bir süre kullandıktan sonra ayakkabıda yırtılma ve patlama şeklinde ciddi deformasyonlar oluştu.

Bu nedenle 17 Şubat 2026 tarihinde ayakkabının fotoğraflarını incelemeye göndererek şikayetimi ilettim ve tarafıma fp260217-094-0386744 numaralı inceleme kaydı verildi. Ancak inceleme sonucunda ayakkabıda üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, bu yüzden iade veya değişim yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Kısa sürede bu düzeyde hasar gören bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi, hem maddi hem de manevi açıdan beni mağdur etmektedir.

Tüketici olarak yaşadığım bu sorunun, yasal haklarım çerçevesinde garanti kapsamına girdiğini düşünüyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iade, değişim veya ücret iadesi seçeneklerinden biriyle sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.