Kısa Sürede Çöken Puma Ayakkabısı İçin Değişim Talebim Reddedildi

FLO Mağazacılık gruplarına bağlı In Street firmasından 29.06.2025 tarihinde saat 17.39 sularında İstanbul Arnavutköy Avlu 34 AVM içerisinde bulunan In Street mağazasından Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca ofis ortamında, masa başı işimde ve son derece özenli şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 1 ay içinde her iki tekinde de taban kısımlarında belirgin bir çökme oluştu ve dış kısımlarındaki deri yüzeylerde aşınmalar meydana geldi.

Bunun üzerine Ankara Keçiören’de bulunan Vega AVM Subayevleri alışveriş merkezindeki In Street mağazasına başvurarak ürünü incelemeye verdim. Ancak 61040012906539740017 numaralı ürün fişi ve fp260411-541-0469802 numaralı arızalı ürün belge numarasıyla yapılan inceleme sonucunda, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı gerekçesiyle değişim/iade talebimin reddedildiği mesajını aldım. Ürünü kısa süre ve sadece ofis ortamında kullanmama rağmen bu tür deformasyonların oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağazanın verdiği ret kararının yeniden değerlendirilerek Puma marka spor ayakkabımın değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu sefer daha dikkatli ve müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde yapılmasını rica ederim.