Kısa Sürede Taban Boşalan Ve Yanları Açılan Puma Ayakkabı İçin İade Reddi Ve İletişimsizlik

2026 yılı Mart ayında Adana Optimum In Street şubesinden Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullandım ancak birkaç ay bile olmadan tabanında kare kare boşalmalar oluştu ve yürürken rahatsızlık vermeye başladı. Buna rağmen kullanmaya devam ettim, Eylül ayında ise bu kez ayakkabının yan kısımlarında açılmalar meydana geldi.

17 Eylül tarihinde ürünü aldığım In Street şubesine götürdüm. Kasada, ayakkabının iç tabanlığını bile çıkarmadan, tabandaki boşalmayı göstermek için hızla fotoğrafını çektiler ve ayakkabıyı tekrar bana teslim edip dönüş yapılacağını söylediler. 22 Eylül’de ben aradığımda ret kararı verildiğini, tarafıma mesaj gönderildiğini söylediler ancak bana herhangi bir SMS ulaşmadı. Yaklaşık 4.000 TL verip aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede tabanının boşalması ve yanlarından açılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünün üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunları nedeniyle ayakkabım için değişim ya da iade talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve incelemenin daha detaylı ve hakkaniyetli şekilde tekrar yapılmasını rica ediyorum.