to read complaints and reviews, or file yours.In Street Hediye Çekinin Kaybıyla Oluşan Mağduriyet
Takriben 2022 aralık ayında almış olduğum ayakkabıyı burun tarafındaki açılmadan ötürü incelenmek üzere 22.03.2023 tarihinde mağazaya elden teslim ve teslim ettiğime dair inceleme fişini teslim aldım. 31.03.2023 tarihinde tarafıma gelen mesajda ürünün incelendiğini ve iade/değişim kararı çıktığını içeren bir mesaj aldım. Akabinde tam tarihi hatırlayamamakla birlikte mesajın geldiği tarihi maksimum iki hafta aşacak şekilde ürünü teslim aldığım mağazaya gittim. Tarafıma ürünün artık üretiminin olmadığını ( benim aynı üründen istememe rağmen ) beyan edip tarafıma ürün tutarınca 6 ay geçerli olacak hediye çeki verdiler. Sonraki süreçte hediye çekini kullanamadan kayıp ettiğimi ve durumun çözümü için gerek mağaza personelleri gerek müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen tarafıma olumlu bir geri dönüt sağlanmadı. Bu şekilde böyle bir tercihte bulunmama rağmen mağdur edilmiş oldum.
Gelişme
In Street müşteri hizmetleri tarafından arandım. Hastanede olduğumdan dolayı ( yaklaşık yarım saat arayla iki kez arandım. ) açamadım. Ulaşılamadığıma dair mail görünce mail içeriğindeki dönüş sağlamam gereken numaradan aradım. Müşteri temsilcisi yanlış hatırlamıyorsam beni ''Selen'' hanımın aradığını, tekrar araması için de kayıt oluşturduğunu söyledi. İki gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla IN STREET Müşteri Hizmetleri
