Garantili Ayakkabıda Taban Çökmesi Ve Mağaza İlgisizliği

06/12/2024 tarihinde In Street mağazasından Skechers marka bir ayakkabı aldım, 2 yıl garantili diye. Ayakkabıyı kısa bir süre giymeme rağmen ayakkabıda taban çökmesi, tabanda erime ve deformasyonlar oluştu. Buna istinaden ürünü aldığım Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM'deki In Street mağazasına gittim. Ürünü incelemeye alacaklarını söylediler ve ardından 2 gün sonra ayakkabınızda üretim kaynaklı bir arıza olmadığı belirtildi. Üretim kaynaklı bir hata olmamış olsa neden böyle bir işlem yapalım, neden değerli vaktimizi buralarda harcayalım? Böyle büyük bir firmaya yakışmayacak bir durum. İnsanlar dişinden tırnağından artırıp böyle markalara gidip garantili diye bu ayakkabıları alıyor ve sonuç hüsran. Ben mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.