Ayakkabının İç Yapısındaki Sert Dikiş Nedeniyle Ağrı Ve Fotoğrafla Reddedilen İade Talebi

In Street İstanbul Metrogarden mağazasından 03.05.2026 tarihinde 102688265004 kodlu 6m Hoops Classic beyaz-siyah renkli ayakkabıyı satın aldım. Ürünü yalnızca 3-4 gün kullandım ancak ayakkabının iç kısmında bulunan sertlik/dikiş baskısı nedeniyle serçe parmağımda ciddi rahatsızlık ve ağrı oluştu. Sorun dışarıdan bakıldığında görünmese de kullanım sırasında net şekilde hissedilmektedir ve bu nedenle ürün rahat bir kullanım sunmamaktadır.

Bu sebeple iade/değişim talebi oluşturdum ve ürün incelemeye gönderildi. Fakat tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” şeklinde red cevabı verildi. Ayrıca incelemenin fiziksel olarak yapılmadığını, yalnızca fotoğraf üzerinden değerlendirme yapıldığını öğrendim. Şikayetimin, ayakkabının iç kısmındaki kullanım problemine ilişkin olduğu dikkate alındığında, bu durumun sadece fotoğraflarla anlaşılmasının mümkün olmadığını düşünüyorum.

Ürün çok kısa süre kullanılmış olup kullanıcı kaynaklı herhangi bir deformasyon bulunmamaktadır. Yaşadığım problemin ayakkabının üretiminden ya da iç yapısından kaynaklandığını değerlendiriyorum. Özellikle ayakkabının iç kısmındaki rahatsızlığın fotoğrafla tespit edilmesinin mümkün olmadığı açıkken, sadece fotoğraflara bakılarak olumsuz karar verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün fiziksel olarak, yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini ve iade/değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.