to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Hızlı Bozulması Ve Mağazanın İade Reddi
In Street’in kendi internet sitesinden 1 Eylül 2025 tarihinde kızım için Nike Court Borough Low Recraft GS model bir ayakkabı aldım. Ayakkabı küçük geldiği için 5 Eylül 2025 tarihinde Vialand In Street mağazasına giderek 38,5 numara ile değişim yaptık; o aşamada hiçbir sorun yaşanmadı.
Ayakkabıyı birkaç kez giymenin ardından koku yapmaya başladı, bunu ilk başta çok önemsemedik çünkü yardımcı olunmayacağını düşündük. Ancak yaklaşık iki ayın sonunda topuk kısmı kızımı rahatsız etmeye başladı ve ayağında nasır oluştu; çocuk artık ayakkabıyı giyemez hâle geldi. Topuk kısmında yuvarlak delikler oluştu, ayakkabı kullanım açısından konforsuz ve sağlıksız bir duruma geldi.
Bu şikayetle Vialand In Street mağazasına gittiğimde, sistemde kayıtlı telefon numarasının yanlış girilmesi nedeniyle bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Değişim esnasında sisteme telefon numaramı giren kişi mağaza çalışanı olmasına rağmen, yapılan bu hatadan dolayı sorumluluk bana yükleniyor. Elimde ayakkabının kutusu, seri numarası ve 5 Eylül’de değişim yaptığımıza dair tüm kanıtlar mevcut; bunları mağaza da görüyor ve “Evet, 5 Eylül’de bizden değişim yaptırmışsınız, ürünü bizden almışsınız” diyerek bunu teyit ediyorlar.
Mağazada çalışan kişi, ayakkabının aslında iade kapsamına girdiğini, normal şartlarda para iadesi yapılabileceğini ancak sistemde kayıtlı telefon numarası bana ait olmadığı için bu işlemi gerçekleştiremeyeceklerini belirtiyor. Yani hem ürünü benden aldıklarını kabul ediyorlar hem de kendi yaptıkları telefon numarası hatası yüzünden hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Bu ayakkabı için 3.200 TL ödedim ve kızım sadece yaklaşık iki ay sağlıklı şekilde giydirebildi; kokuyu dahi saymıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesini ve mağazanın sistem hatasını bahane ederek sorumluluktan kaçmasını kabul etmiyorum.
Ödemiş olduğum 3.200 TL’nin hiçbir kesinti olmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir gelişme olmadı ilgisizlik diz boyu kalite sıfır
In Street internet sitesi üzerinden 3.200 TL ödeyerek Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının tabanı 3 ay dolmadan çatladı ve ürünü Vialand In Street mağazasına götürerek değişim yaptırdım. Ancak değişim sonrası kullandığım ayakkabıda yine taban çatlama sorunu yaşadım. Bu sorun için tekrar Vialand mağazasına gittiğimde, değişim esnasında verilen fiş elimizde olmadığı gerekçesiyle yardımcı olmadılar. Ayrıca telefon numaramı sisteme yanlış girdikleri için kaydımıza ulaşamıyorlar ve kendi yaptıkları bu hatayı bana yüklüyorlar. Hem ürün kaynaklı sorun yaşıyorum hem de mağaza personelinin hatası nedeniyle hak kaybına uğruyorum. Aynı sorunla ilgili defalarca başvuru yapmama ve durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen ne mağazadan ne de In Street tarafından herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Sürekli aynı mağduriyeti yaşamama rağmen sessiz kalınması, müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oluyor. Nike marka ayakkabımda sürekli tekrar eden taban çatlama problemi nedeniyle, ödediğim ücret ve yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Telefon numarasının sisteme yanlış girilmesi hatasının da tarafıma yansıtılmadan, sürecin hızlı ve müşteri lehine sonuçlandırılmasını, artık bu kez gerçekten dönüş yapılıp sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
