Ayak Yaralayan Spor Ayakkabı İadesi Reddi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

10 Nisan 2026 tarihinde FLO Mağazacılık ve Pazarlama A.Ş. In Street mağazasından adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim günün sonunda sol serçe parmağım yara oldu ve ürünü yalnızca bir kez giyebildim, daha fazla giyemeyecek durumdaydım.

Bu nedenle ürünü inceleme ve iade için mağazaya götürdüm, kayıt oluşturuldu; ancak ayakkabının parmağımı yara yapmasına rağmen ürünün kusurlu olmadığı söylenerek iade talebim reddedildi. Kullanımın ilk gününde böyle bir sorun yaşanmasına rağmen sorunun dikkate alınmaması beni hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün açıkça ayağımı rahatsız etmesi ve yara yapması sebebiyle, spor ayakkabının iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de kanıtlarıyla birlikte başvurmuş bulunmaktayım.