Cizre Çıkışlı Turda Son Dakika Değişikliği Ve İade Sözünün Tutulmaması

İmgetur üzerinden 2 Eylül çıkışlı Doğu Karadeniz turu satın aldık. Tur, ilan edilirken Cizre çıkışlı olarak söylendi, biz de buna güvenerek kişi başı 8.500 TL ödedik. Daha önce de Büyük Orta Karadeniz turu olarak aldığımız turun iptal edildiği, onun yerine Doğu Karadeniz turuna aktarılacağımız söylendi, buna da itiraz etmedik.

Turun en son günü arayıp bu kez turun Şırnak/Cizre çıkışlı olmadığını, Mardin çıkışlı olduğunu ve bizim otobüse binip kendi imkanlarımızla Mardin’e gelmemiz gerektiğini söylediler. Başta Cizre çıkışlı diye bizi bu şekilde yönlendirip kandırdılar, sonrasında ulaşım masrafını bizim üzerimize bırakmaya çalıştılar. Telefonda dönüşte bu bilet ücretini bize ödeyeceklerini söyleyerek bizi ikna ettiler.

Ancak dönüşten sonra defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor ve verilen söz tutulmuyor. Günlerdir paramız iade edilmiyor, WhatsApp yazışmalarında da açıkça iade sözü yer almasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

İmgetur’un, Cizre çıkışlı diye sattığı turda son anda çıkış noktasını değiştirmesi, yol ücretini bize ödetmesi ve ardından da iade sözünü tutmamasından dolayı mağdur olduk. Kendi yaptıkları değişikliğin masrafını müşteriye yüklememelerini, bize söz verilen bilet ücretinin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.