İmannoordan yaklaşık 4 hafta önce bir şal satın aldım. Gelen ürün defolu çıktığı için birkaç gün sonra değişim talebiyle kendilerine geri gönderdim. O günden bu yana haftalar geçmesine rağmen ne ürünüm bana geri gönderildi ne de yerine yeni bir ürün gönderildi.
Firma ile telefonla defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlarımı açmadılar. Ayrıca uygulamada daha önce görünen sipariş geçmişimin de tamamen silinmiş olduğunu fark ettim. Sanki hiç sipariş vermemişim gibi görünmesi, buna rağmen ne bir para iadesi yapılması ne de herhangi bir bilgilendirme sağlanmaması son derece güven kırıcı ve garip bir durumdur.
Defolu olduğu için kendilerine iade ettiğim şalın yerine, aynı modelden sağlam ve kusursuz bir şalın acilen tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılmasını istiyorum.
Yorumlar