Kalitesiz Şallar Ve Eksik Şal İade Reddi Üzerine Şikayet

İmannoor adlı firmanın internet sitesi üzerinden 14 Ağustos tarihinde üç arkadaş adına, toplamda 5 adet Bambunoor marka şal siparişi verdim. Ürünler elimize geçer geçmez, kumaş kalitesinin bozulduğunu ve bir günde kullanımda iğne yerlerinin delik delik olduğunu fark ettik. Bunun üzerine, beş şalı da paketleyip aynı hafta içinde Aras Kargo ile değişim için firmaya geri gönderdim.

Şallar incelemeye gitti ancak firma hem değişimi kabul etmedi hem de bana sadece 4 şalı, üstelik hiçbir işlem yapılmamış şekilde geri gönderdi. Bir adet şalım hiç geri gelmedi. Telefonla aradığımda ise kamera kayıtlarına baktıklarını, kargodan sadece 4 şal çıktığını iddia ettiklerini ve bu nedenle eksik gönderilen şalım için de para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Kayıp şalımın bedeli yaklaşık 1.500 TL civarında olmasına rağmen, ürün görünmediği gerekçesiyle para iademi reddediyorlar ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Toplamda yaklaşık 7.500 TL ödediğim bu alışverişte, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından mağdur oldum. Eksik gönderilen şalımın bedeli olan yaklaşık 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve değişim talebimin yeniden değerlendirilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.