to read complaints and reviews, or file yours.İmannoor'dan 10 Gün Sonra Gelen İade Sorunu Ve Cevapsız İletişim
İmannoor’un online mağazasından 6 bin TL’nin üzerinde ödeme yaparak yazlık bir çanta satın aldım. Çantanın kol kısmı koluma dar geldiği için ürünü hiç kullanmadan, paketli ve eksiksiz şekilde 23.02.2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Kargo takibinden ürünün firmaya 25.02.2026 tarihinde teslim edildiğini gördüm.
WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp iade süreci hakkında bilgi istediğimde, ödemenin 10 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak ürünün teslim edilmesinin üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Ardından mail yoluyla da firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.
Kullanmadığım ve hemen iadesini yaptığım bu ürün için ödediğim tutarın tamamının gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili firmanın bu konuda bilgilendirilmem ve mağduriyetimin giderilmesi için Şikayetvar aracılığıyla da kendilerine ulaşmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişime geçmiş olup gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi en kısa sürede değerlendirebilmek adına kayıtlarımızda bulunan telefon numaranız üzerinden farklı zaman dilimlerinde sizinle iletişime geçmeye çalıştık. Ne yazık ki tarafınıza ulaşamadığımız için süreci sizinle birlikte ilerletemedik. Memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Uygun olduğunuz bir zaman dilimini bizimle paylaşmanız veya çağrı merkezimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz halinde, konuyu öncelikli olarak inceleyerek en kısa sürede çözüm üretmekten memnuniyet duyacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmeyi dileriz. Saygılarımızla, İmannoor Müşteri Deneyimi Ekibi
