to read complaints and reviews, or file yours.Imannoor Kampanya Çekimi Kullanamadan Ürünler Kategoriden Kaldırıldı
Imannoor’un kendi web sitesinden Back to Cool Kampanyası kapsamında 3 adet Bambunoor Naia Pamuk Şal satın aldım. Kampanya gereği, 3000 TL’lik şal kategorisinde kullanılmak üzere hediye çekinin siparişimle birlikte gönderileceği belirtildi. Ancak, çek bana ulaşmadan önce kampanyadaki Bambunoor Naia Pamuk Şal ürünleri Back to Cool kategorisinden kaldırıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünlerin stokta olmadığı söylendi, fakat aynı ürünlerin farklı bir kategoride hâlâ satışta olduğunu gördüm. Durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde üzülerek herhangi bir aksiyon alınamayacağı belirtildi ve yardımcı olunmadı.
Ben, kampanya kapsamında hak ettiğim çekimi Naia Pamuk Şal kategorisinde kullanmak istiyorum. Ancak çek bana ulaştığında bu kategoride istediğim ürünler bulunmadığı için kampanyadan faydalanamıyorum. Ödememi Imannoor’un kendi web sitesi üzerinden, Sipariş Kodu: TS1309467977 ile gerçekleştirdim. Kampanyanın bu şekilde kurgulanması ve müşteri memnuniyetine yönelik bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Çekimin, kampanya kapsamında belirtilen ürünlerde kullanılabilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz. Yaşanan durum adına üzgünüz. Şirket politikamız gereği önceliğimiz her zaman müşteri memnuniyetidir. Sizlere arama sağlayarak tarafınıza özel tanımlanmış indirim kodu iletilmiştir. Keyifli alışverişler dileriz.
