to read complaints and reviews, or file yours. 
İmannoor markasından online yaptığım alışveriş sonucunda bana yanlış ürün gönderdiler. Kendilerine WhatsApp destek hattı üzerinden yazdım, müşteri ilişkilerini de aradım ama kapı duvar maalesef. Mağazaya gidip mağazadan ürünü değiştireyim dedim ama maalesef kargo ile gelen faturayı atmışım. Bu fatura olmadan da kesinlikle değişim yapılamayacağını söylediler. Bu da ayrı bir konu. Hala mail üzerinden ya da online site üzerinden fatura paylaşmayan sadece kargoyla fatura gönderen firma mı kaldı? Falanca küçük işletmeler bile gönderiyor. Nitekim ürünler güzel olabilir fakat kurumsallıkta sınıfta kalmış bir marka İmannoor. Bu kadar lüks tüketim vadeden ve high fashion segmentte kendine yer arayan bir marka için çok zayıf bir müşteri ilişkileri hizmeti. İnşallah uzatmadan bu işi çözeriz.
İmannoor'dan 4 adet şal aldım. Bir tanesinin dikiş kısmında Defo vardı ve hem dikiş sökülüyor hem de kumaş yırtıktı. İade yapmak istemediğimden WhatsApp hatları üzerinden yaşadığım durumu açıklayan bir mesaj gönderdim. Dönüş yapmadıkları için tekrar yazdığımda hatalı ürün olduğu için birebir değişim...
İmannoor aldı. Markanın internet sitesinden 4 adet şal alışverişi yaptım. 2 tanesi defolu gönderildi. Değişim talep ettim ürünleri tarif ettikleri şekilde gönderdim. Gidiş o gidiş ne mesajlara cevap veriliyor ne ürünler hakkında bir bilgim var. Bu kadar pr ve reklamı yapılan ve normale göre fiyatlar...
İmannoor markasından aldığınız bir ürünle alakalı yaşayacağınız en ufak bir sorunda çözüm günler boyunca sürüyor. Bir ürün aldım defolu geldiği için değiştirmek istedim. Beykoz şubeye gönderdim her gün mesaj atmama rağmen bana üç günde bir cevap veriyorlar. Ürün gitti mi gitmedi mi öğrenmek için üç ...
İmannoordan iki farklı adrese (farklı şehirlerde) sipariş oluşturdum. Bayramdan önce ve bayramda kullanmak için sipariş vermiştim. Ancak, arkadaşım için sipariş ettiğim şallarla benim şalların adresleri karıştırılmış. Benim şalım arkadaşıma gitmiş. Durumu fark edince hemen müşteri hizmetlerini aradı...
İMANNOOR'dan online şekilde şal siparişi verdim. Bir ürün hatalı geldi ve 4 martta iletişime geçtim. 6 martta gönderdim ürünü birebir değişim istememi söylediler. 10 gün sonra yazdım. Cevap yok 20 gün oldu. Belki 20 defa aradım mesajlar attım zor bela iletişime geçtim dün stokta olmadığını söyled...
Yorumlar