Ayıplı Koltuk Kılıfı İadesi Reddi Ve Tam Ücret İadesi Talebi

İly Home (Gl Home) isimli firmadan koltuk kılıfı siparişi verdim. Ürün için önce 500 TL kapora IBAN’a havale olarak istendi, daha sonra kapıda ödeme ile 4100 TL ödedim. Kargo 21.08.2026 tarihinde elime ulaştı ancak koltuk kılıfı dikiş yerlerinden yırtık ve bozuk çıktı.

Ürün defolu olduğu için aynı gün hiçbir şekilde kullanmadan kargoya iade verdim ve kargo ücretini de ben ödedim. Kargo takibinde ürünün firmaya teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkililer ürün için iade olmadığını söylüyor, üstelik bozuk ürünü tekrar bana göndermek istediklerini ve kargo ücretini yine bana yansıtacaklarını belirtiyorlar.

Ben, ürünün ayıplı çıkması ve aynı gün iade etmiş olmama rağmen hem 500 TL kaporanın hem de kapıda ödediğim 4100 TL’nin, yani toplam 4600 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayıplı ürünü geri gönderip bir de tekrar kargo ücreti ödemek istemiyorum.