Ödeme Sonrası İletişim Kesildi Sipariş Ve Para Ortada Yok

https://iqoske.com üzerinden Iqos İluma cihazı ve 10’lu Terea paketi siparişi verdim. Bana WhatsApp üzerinden bir ödeme linki gönderildi ve K*** K**** adına 6.465 TL EFT ödemesi yaptım. Ödeme aşamasında WhatsApp destek hattı son derece hızlı dönüş sağladı ancak ödeme sonrasında tamamen ulaşılamaz oldular.

Ödeme yaptıktan sonra sipariş numaram 19861 olarak iletildi ve en geç 2 iş günü içinde kargo/takip bilgisi verileceği söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de siparişimin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Mesajlarıma da hiçbir şekilde cevap alamadım. Elimde ödeme dekontum da mevcut.

Bu süreçte ne ürünlerimi alabildim ne de muhatap bulabildim. Ödemesini yaptığım sipariş için ya ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ya da 6.465 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.