Siparişimin İptali Ve Teslimat Sorunlarıyla Mağdur Oldum

Hayatımda gördüğüm en kötü işletme olabilir, müşteri memnuniyeti sıfır. 29 Nisan'da sipariş verdiğim ürünle alakalı olarak, 5 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp ürünün akıbetini öğrenmek istediğimde bana 'Ürün hazırlanıyor, Çarşamba elinizde olacak' denildi. Daha sonra aklımdan çıkmış, 9 Mayıs'ta bir daha görüştüm. Bu kez verdiğim sipariş numaralı ürünü göremediklerini bana ilettiler, öyle bir sipariş yok denildi. Ben ısrar edip tüm bilgilerimle beraber ödeme dekontumu da gönderdikten 10-15 dakika sonra 'Kusura bakmayın, ürününüzü biz iptal etmişiz, bir hata olmuş. Ürününüz hâlâ bizde, pazartesi size iletilecek şekilde çıkış sağlıyorum' denildi. Ancak ürün bugün teslim edilmeye çalışılmış ve ben adreste değildim. Bir de tüm işimi gücümü bırakıp kargo şirketine gidip ürünümü kendim alacağım. Bir insan mağdur olmak istiyorsa buradan alışveriş yapabilir. Hatalar, yanlışlıklar elbette olabilir ancak müşteri memnuniyeti sıfır.