İlker Yapı Alüminyum & Cam Balkon Hem Ödediğimiz Ücret Hem Yaşadığımız Problem Nedeniyle Mağduruz

Erzurum’da faaliyet gösteren İlker Cam Balkon’dan yaklaşık 1,5 yıl önce, 15.07.2024 tarihinde hem balkonuma hem de çocuk odalarına plise perde yaptırdım, toplamda 10 bin tl civarında ödeme yaptım. Montajdan sadece iki hafta sonra balkonumdaki iki perde düştü, çocuk odalarına yaptırdıklarım da yerlerinden çıktı. Aynı firmadan anneme yaptırdığımız perdelerde de aynı sorun yaşandı.

Firmayı defalarca aramamıza rağmen başlarda geleceğini söyleyip gün verip sonra telefonları açmadı, şehir dışında olduğunu söyledi. Ben de perdeleri dükkana getirebileceğimi belirttim, ancak bu kez de dükkan kapalıydı ve uzun süredir hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum.

Hem ödediğimiz ücret hem de sürekli yaşadığımız bu problem nedeniyle mağdur durumdayız. Plise perdelerimizin yeniden, sağlam ve düzgün bir şekilde monte edilmesini, gerekli ise ürün ve montaj hatalarının ücretsiz olarak giderilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde faturasız satış yapılması da dahil olmak üzere tüm bu yaşananlarla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.