to read complaints and reviews, or file yours.İla Ücretli Şeffaf Elbise Bilgilendirme Eksikliği Ve İlgisiz İade Teklifi
26.07.2026 tarihinde ila Official’dan 25.950 TL ödeyerek “Marella – One-Shoulder Draped Gradient Sequin Maxi Dress with Front Slit” model elbiseyi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra elbisenin astarsız olduğunu ve neredeyse tamamen şeffaf durduğunu fark ettim. Ürünün astarsız olduğuna dair ne ürün görsellerinde ne de açıklama kısmında herhangi bir bilgi yer almıyordu.
Durumu marka ile paylaştığımda yalnızca “Dilerseniz iadesini sağlayabilirsiniz.” şeklinde, son derece yetersiz ve ilgisiz bir dönüş aldım. Bu fiyat seviyesindeki bir üründe böylesine temel bir bilginin belirtilmemesi ve sonrasında sergilenen bu yaklaşım benim için kabul edilemez bir durumdur.
Ürüne ait web sitesi sayfasının ekran görüntülerini ve marka ile aramızda geçen yazışmaları da şikayetime ekliyorum. Hem ürün bilgilendirilmesindeki eksikliğin hem de sonrasında yaşadığım iletişim sürecinin gözden geçirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
