to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Deri Pantolon İçin 1,5 Aylık Gecikmiş Ücret İadesi
İklim Life’ın internet sitesinden Fazlı K*** adına deri pantolon satın aldık. Ürün elimize ulaştıktan sonra bedeni küçük geldiğini fark ettik ve hemen iade kodu alarak ertesi gün ürünü geri gönderdik. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın hâlâ ücret iadesi yapılmadı.
Firma ile iletişime geçtiğimizde ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak bu söz verildiği halde herhangi bir ödeme tarafımıza yansımadı. Ürün çok kısa sürede ve prosedüre uygun şekilde iade edilmiş olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması mağduriyet yaratmaktadır.
Ücret iadesinin bir an önce hesabımıza yatırılmasını ve iade sürecimizin net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Fazlı Bey, İklim Life olarak yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Deri pantolonunuzu iade kodu ile prosedüre uygun şekilde gönderdiğinizi ve 1,5 ay gibi uzun bir sürenin ardından hâlâ ücret iadesi almadığınızı dikkatle inceledik. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti anlıyor ve özür diliyoruz. Ücret iadenizi en kısa sürede tamamlamak için hemen işlemlere başlayacağız. Banka hesabınıza yansıma sürecini hızlandırdığımızı ve iadenin kesin tarihini en geç 2 iş günü içinde size bildireceğimizi taahhüt ediyoruz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
