İlan Edilen 10 Günlük Umre Turunda Süre Kısaltması Ve Program Eksikliği

İkbal Umre turunu internet üzerinden gördüğüm gösterişli reklamlarına güvenerek satın aldım. 17 Ocak’ta başladığımız, sözde 10 günlük olarak satılan tur için kişi başı 1175 dolar ödedik; ancak tur fiilen 24 Ocak’ta biterek yaklaşık 8 gün sürdü. Hem ilan edilen süre hem de içerik bakımından vaat edilenle yaşadığımız arasında büyük bir fark vardı.

Tur boyunca ilgi ve alaka neredeyse hiç yoktu. Organizasyon zayıftı, kimse grupla doğru düzgün ilgilenmedi, insanlar adeta başıboş bırakıldı. Hoca ve rehberlik hizmeti de son derece yetersizdi, dini maneviyatı güçlendirmesi gereken bu yolculukta tam tersi bir hayal kırıklığı yaşadık.

İlanda özellikle belirtilen Cennetü’l Baki, Cin Mescidi, Taif gezisi, Kuba Mescidi ve Kıbleteyn gibi birçok önemli yere ya hiç götürülmedik ya da program yetiştirilemedi denilerek geçiştirildi. Eğer bu ziyaretler yetişmeyecekse bunun en başta açıkça belirtilmesi, programın ve ücretin de buna göre düzenlenmesi gerekirdi. Hem süre kısaldı hem de yazılan yerlerin çoğuna gitmeden tur bitirildi.

Oradayken firmaya ve görevlilere memnuniyetsizliğimizi ilettiğimizde ise vurdumduymaz bir tavırla karşılaştık, yapıcı hiçbir çözüm sunulmadı. İnsanların ne şartlarda para biriktirip bu yolculuğa çıktığını düşünmeden, verilen sözlerin tutulmaması beni derinden üzdü ve pişman etti.

Ödediğim ücret karşılığında alamadığım hizmetler ve eksik uygulanan program nedeniyle, firma tarafından kısmi bir ödeme iadesi yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin hayata geçirilmesini talep ediyorum.