İkbal Turizm Umre Turu Düşük Otel Ve Yemek Kalitesiyle Hayal Kırıklığı

22 Ocak tarihinde İkbal Turizm ile üç kişi olarak umre seyahatine katıldık. Kişi başı 1.250 dolar ödeme yaptığımız bu tur, başlangıcından bitimine kadar beklentilerimizi tamamen boşa çıkaran, son derece vasat ve kalitesiz bir organizasyon oldu. Verdiğimiz ücretin karşılığını hiçbir anlamda alamadığımızı düşünüyorum.

Tur boyunca otel kalitesi son derece düşüktü, Konfor ve temizlik anlamında anlatılanla ve beklediğimizle örtüşmeyen bir konaklama yaşadık. Yemekler hem çeşit hem de kalite açısından yetersizdi ve bu kadar ciddi bir ücret ödenen bir umre organizasyonunda böyle bir tabloyla karşılaşmak bizi çok üzdü. Yaşadığımız sorunlarda karşımızda muhatap bulamamak, derdimizi anlatacak, çözüm üretecek yetkiliye ulaşamamak da mağduriyetimizi daha da artırdı.

Bunun yanında tur tarihleri ve kullanılacak hava yolu şirketi konusunda da değişiklikler yapıldı. Bu değişkenlik ve belirsizlik, hem planlarımızı etkiledi hem de kuruma olan güvenimizi tamamen sarstı. Dini hassasiyetlerin yüksek olduğu, manevi anlamı çok büyük olan böyle bir seyahatte bu kadar para odaklı, özensiz ve ilgisiz bir yaklaşım görmek beni ve ailemi derinden hayal kırıklığına uğrattı.

Ödenen bu rakamlar günümüz şartlarında kolay kazanılmıyor ve bu tura da büyük umutlarla çıkıldı. Hem kendi mağduriyetimizin giderilmesi hem de bizden sonra aynı hayal kırıklığını başkalarının yaşamaması için öncelikle samimi bir özür ve mümkünse uygun bir telafi bekliyorum. İkbal Turizm’in bu şikayeti ciddiyetle ele alarak hizmet kalitesini gözden geçirmesini ve gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.