Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Destek Yanıt Süreleri Hizmet Kalitesini Gölgeliyor

profile
İlker
08 Aralık 2025 14:41
136

İkas FX’i bir süredir aktif olarak kullanan bir kullanıcıyım ve genel olarak hizmetten memnun olsam da özellikle destek süreçleriyle ilgili yapıcı bir geri bildirimde bulunmak istiyorum. Son birkaç hafta içinde işlem yaparken birkaç küçük aksaklık yaşadım ve bu durumlarda destek ekibiyle iletişime geçmem gerekti.

Destek ekibine ulaştığımda temsilcilerin yaklaşımı çözüm odaklıydı ve yardımcı olmaya çalıştılar, ancak dönüş süreleri beklediğimden daha uzun sürdü. İşlem sırasında yaşanan aksaklıklarda zamanlama kritik olduğundan, yanıtların ve çözümlerin biraz daha hızlı gelmesini beklerdim.

Bu geri bildirimin, kullanıcı deneyimini iyileştirme sürecinde dikkate alınmasını rica ediyorum. Destek yanıt sürelerinin kısaltılması ve işlem anında yaşanan sorunlara daha hızlı müdahale edilmesi halinde hizmetten memnuniyetimin çok daha artacağını belirtmek isterim.

destek-yanit-sureleri-hizmet-kalitesini-golgeliyor-1.jpg

Benzer Şikayetler

5
Batuhan sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

profile
07 Ekim 2024 23:38
1.520
5
Cem sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

profile
24 Ekim 2024 16:52
3.152
"Para yatırma işlemlerinde birkaç küçük gecikme yaşadım, ancak finans ekibi duruma hızla müdahale etti. Teşekkür ederim, genel olarak hizmetten memnunum."
5
Mustafa sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

profile
05 Kasım 2024 17:47
2.874
"Problemi çözdüler, ama geliştirilmesi gereken noktalar var. Önceki yorumumu güncellemek istiyorum. Bir gün boyunca bekledikten sonra nihayet benimle iletişime geçildi ve sorunum çözüldü. Görünüşe göre bir teknik arıza olmuş ve bunun düzeltilmesi sadece 5 dakika sürdü. Artık her şey sorunsuz çalışıyor; bu nedenle destek ekibine teşekkür ediyorum. Ancak, dürüst olmak gerekirse, eğer makul koşullar ve platformun kullanım kolaylığı olmasaydı, muhtemelen broker değiştirmeyi düşünebilirdim. Piyasada pek çok iyi teklife sahip başka şirketler mevcut ve destekteki bu tür gecikmeler, güveni ciddi şekilde zedeleyebilir. Umarım bu durum tekrar etmez. Genel olarak, şirket beni hala memnun ediyor; ancak destek hizmetlerinin, özellikle acil durumlarda, yüksek standartlara uygun olmasını bekliyorum."
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Hf Markets ( Hot Forex)

profile
Gökhan
08 Ocak 2024 21:17
1.574
Hf Markets ( Hot Forex)
5
Sinem sonuçtan çok memnun Şikayetvar’daki içerikler kullanıcı deneyimlerine dayanır; puanlar reklam/tavsiye veya onay değildir.
Çözüldü

profile
Sinem
27 Ağustos 2025 18:19
673
"Canlı destek üzerinden yazınca çok daha hızlı döndüler, bunu bilmiyordum. Teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz