Sorunlarım Çözülmedi, Destek Yetersiz Kaldı

İhs Telekom üzerinden yaklaşık 40 aydır Webmaster 25 Reseller hosting hizmeti alıyorum. Ancak, yaşadığım her sorunda destek talebi açtığımda, sürekli olarak “maalesef”, “bulunmamaktadır”, “desteklenmemektedir” gibi, sorunu çözmeyen ve geçiştiren yanıtlar alıyorum. Sorunlarımın hiçbiriyle ilgili gerçek bir çözüm sunulmuyor; verilen yanıtlar ise çoğunlukla laf kalabalığından ibaret.

Örneğin, Google sürekli olarak sunucu cevap süresiyle ilgili uyarılar veriyor, ancak bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, Cpanel olmadığı için birçok isteğime “olmaz” yanıtı alıyorum. Yedek alma sihirbazı veya mail klasörü gibi temel özellikler yok, bu eksikliklerle ilgili de herhangi bir çözüm üretilmiyor.

Tüm bu nedenlerle hizmetimi farklı bir firmaya taşımak zorunda kaldım. Ancak, İhs Telekom’un yaklaşımı ve destek standartları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, sorunların çözümü için gerçekçi ve etkili adımlar atılmasını talep ediyorum.