İhlas Armutlu Tesislerinde Elektrik Kesintisi İçin Resepsiyon Görevlinin Kaba Ve Saygısız Davranışı

18.03.2026 günü saat 20.00’den sonra İhlas Armutlu tesislerinde devremülk sahibi olarak konaklarken yaşanan elektrik kesintisi ile ilgili bilgi almak istedim ancak ciddi bir saygısızlıkla karşılaştım. Önce site sorumlusu olarak verilen 1500 numarayı aradım, hiçbir şekilde cevap alamadım. Ardından güvenliği aradım, 4062 numaralı hattan bana resepsiyonu aramam gerektiği söylendi.

Bunun üzerine resepsiyonu, 4051 numaralı telefonu aradım. Telefona bakan görevli, daha derdimi anlatmama bile fırsat vermeden “Elektrik kesintisi için arıyorsanız bilmiyoruz, belediyeyi arayın.” şeklinde bir cevap verdi. Elektrik kesintisiyle ilgili belediyenin değil elektrik idaresinin aranması gerektiğini bilmemesi bir yana, asıl problem bu bilgilendirmeyi kendilerinin yapması gerekirken bu sorumluluğu tamamen kullanıcıya bırakmalarıydı. Bu durumu kendisine söylediğimde ise telefon yüzüme kapatıldı.

Hem üslup hem tavır açısından son derece saygısız, kaba ve sorumsuz bir yaklaşım sergilenmiştir. Biz bu tesislere para ödeyerek konaklıyoruz ve en azından sorun anında bilgilendirilmek ve saygılı bir şekilde muhatap alınmak istiyoruz. Resepsiyonda telefona bakan görevli hakkında şikayetçiyim. Bu kişi hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin iletişim ve kriz yönetimi konularında uyarılmasını ve eğitilmesini talep ediyorum.