Depozito Kesintisi Ve Odadaki Eksik/Arızalar Nedeniyle Güven Kaybı

31 Ağustos Pazartesi günü giriş, 4 Eylül Cuma günü çıkış yaparak İhlas Armutlu Tatil Köyü 11. Bloklar, 12. Bina 11 numaralı dairede konakladık. Daha odaya ilk girdiğimiz anda çeşmenin damladığını, sifonun bozuk olduğunu, odada bulunması gereken bardaklar ve havluların eksik olduğunu, duvardaki saatin ise kırık ve çalışmaz halde olduğunu fark ettik. Yani oda bize teslim edildiğinde zaten kusurlu durumdaydı.

Tüm bu eksik ve arızalara rağmen girişte bizden 500 TL depozito alındı. Çıkış sırasında ise odadaki bir dereceyi kırdığımız iddia edilerek depozitomuzdan 320 TL kesildi. Oysa biz odada böyle bir derece olduğunu bile fark etmedik, nerede durduğunu dahi bilmiyoruz, bu dereceyi kesinlikle biz kırmadık.

Görevliler, odaya girişimizden önce tuttuklarını söyledikleri kontrol listesinde derecenin sağlam göründüğünü ifade ettiler. Ancak bu liste, tesisin kendi hazırladığı tek taraflı bir kayıttır. Bu listenin ne zaman, nasıl ve ne kadar sağlıklı tutulduğunu bilmem mümkün değil. Ayrıca bizden önce odada kalan misafirlerin dereceye zarar vermediğinin garantisini kimse veremez. Odaya girdiğimiz anda mevcut olan eksiklikler ve arızalar bile, odaların gerektiği gibi kontrol edilmediğini açıkça gösteriyor.

Daha da rahatsız edici olan, bizim bildirdiğimiz Çeşme arızası, bozuk sifon, eksik bardak ve havlular ile kırık saat için “Bunlar basit işler, halledilir.” denilerek konunun geçiştirilmesi; buna karşılık hiç görmediğimiz bir derece için hiçbir araştırma yapılmadan, itirazımız dikkate alınmadan 320 TL’nin depozitomuzdan kesilmesidir. Misafirin bizzat bildirdiği somut sorunlar önemsiz görülürken, tesisin kendi iddiası hiçbir sorgulama olmadan kesin doğru kabul edilmiştir.

320 TL’nin peşinde değiliz. Bizi asıl rahatsız eden, işlemediğimiz bir kusurun üzerimize yıkılması, itibarımızın zedelenmesi ve buna rağmen odadaki gerçek eksikliklerin önemsenmemesidir. Bu yaşadığımız deneyim nedeniyle İhlas Armutlu Tatil Köyü’ne olan güvenimizi tamamen kaybettik ve benzer bir mağduriyet yaşamamaları için diğer tüketicilerin de bu durumu bilmesini istiyorum.