Ihlamur Eczanesi (İstanbul) Saygısız Ve Kırıcı Davranış

13 Nisan Pazartesi günü saat 18.40 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa Kazım Karabekir’de bulunan Ihlamur Eczanesi’nde yaşadığım saygısız ve kırıcı tutumu şikayet etmek istiyorum. Oğlumu bu eczaneye iki ilacı almaya göndermiştim; alması gereken iki ilacın alınmadığını fark edince ben tekrar eczaneye gidip eksik olan ilaçları rica ettim.

Orada görevli olan S***k** isimli kadın çalışan, talebimi son derece bozuk bir üslupla, azarlayıcı, agresif ve sinirli bir tavırla karşıladı. “Ben sizin keyfinize göre iptal yapamam, veremem” diyerek müşterilerin içinde bana çıkıştı. Ortada keyfi bir durum olmadığını, sadece eksik kalan iki ilacı almak istediğimi belirtmeme rağmen, bu kez de herkesin içinde “Sen git ilaç kullan, psikolojin bozuk” gibi küçümseyici ve hor gören bir ifadeyle konuştu.

Bir eczaneye girdiğimde bu şekilde aşağılanarak, azarlanarak muamele görmek zorunda olmadığımı düşünüyorum. Sonrasında başka bir eczacıyla görüştüğümde, bahsettiğim iptal işleminin aslında sadece birkaç saniye süren basit bir işlem olduğunu, dolayısıyla bana karşı bu tavrın tamamen gereksiz ve kırıcı olduğunu öğrendim.

Bu yaşadığım olay nedeniyle hem çok incindim hem de kamuya açık bir sağlık kuruluşu niteliği taşıyan bir yerde, özellikle de eczanede, vatandaşlara karşı böyle saygısız bir yaklaşım sergilenmesinden ciddi anlamda rahatsızlık duydum. İlgili personelin, insanlara nasıl davranması gerektiği konusunda uyarılmasını, bu davranışının kurum tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha hiçbir müşterinin bu tarz bir üsluba maruz kalmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.