Sovtaj Ödemesi Sürekli Gecikiyor Müşteri Hizmetleri Söz Verip Boş Bırakıyor

2011 model Chevrolet Cruze marka, 81 FM 668 plakalı aracım 28.07.2026 tarihinde kaza yaptı ve perte ayrıldı. Araç, İhaleportal firması ve Türk Dil Trafik Müşavirliği aracılığıyla ihale yoluyla satıldı, satış işlemi de 28.08.2026 tarihinde noter üzerinden gerçekleştirildi. Benden talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde zamanında teslim etmeme ve aracın satışı tamamlanmasına rağmen, tarafıma ödenmesi gereken sovtaj bedeli hala yatırılmadı.

Türkiye Katılım Sigorta a. Ş. Üzerinden yaptırmış olduğum 16336964 numaralı kasko poliçesi kapsamında sigorta şirketi kendi ödemesi gereken tazminat tutarını yaklaşık 10 gün önce hesabıma yatırdı. Ancak ilgili sovtaj bedeli olan 258.800 TL’nin, aracın satışının üzerinden 12 gün, kazanın üzerinden ise 44 gün geçmesine rağmen tarafıma ödenmemesi nedeniyle ailecek mağdur duruma düştük. Süreç boyunca hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıprandım.

Yaklaşık 1–1,5 haftadır İhaleportal müşteri hizmetlerini ve Türk Dil Trafik Müşavirliği tarafını düzenli olarak arıyorum. 080373 hasar dosya numaralı kaydım incelendiğinde, görüştüğüm farklı müşteri temsilcilerinin neredeyse ağız birliği etmişçesine “Bugün yatacak, saat 16.30’a kadar yatacak, geceye kadar yatar” şeklinde beyanlarda bulunmasına rağmen, hiçbir ödeme yapılmadı. Her defasında “bugün yatacak” denilerek oyalanmam, artık bu süreçte benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hukuki yollara başvurma ve dava açma hakkımı kullanmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Tarafıma ödenmesi gereken 258.800 TL tutarındaki sovtaj bedelinin ivedilikle, herhangi bir ek oyalama ve sözlü taahhütle değil, fiilen hesabıma yatırılmasını ve bundan sonra başka kişilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.