to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Talebi
Superkids, Eren Perakendecilik resmi sitesinden Igor marka sandalet sipariş ettim. Gelen ürün, sipariş verdiğim ürün değil. Kutusu sipariş ettiğim, içinden çıkan ürün farklı. Günlerdir mail ve telefon yoluyla görüşmelerimizde, kendi hataları olmalarına rağmen, yaşadığınız mağduriyetten üzgünüz. Değişim yapamıyoruz; iade edin, tekrar alın diyorlar. Ben ürünü kampanyalı fiyattan 629 TL'ye aldım, ürün şu an 1760 TL. Bu mağduriyetimi, ayıplı ürünlerini değiştirip, aldığım ürünü göndermelerini istiyorum.
Ürünü geri göndermemizi talep ettiler aradaki farkı puan olarak yükleneceğini belirttiler ürünü iade ettik fakat bugün 1100 TL yerine 250 TL puan yüklediler tekrar mail attık cevaplarını bekliyoruz
1 Nisan tarihinde tarafıma maille 1.3 iş günü içinde 1130 TL ParaPuan yükleneceği iletildi ama üzerinden sekiz gün geçmesine rağmen puanım hala yüklenmedi mağduriyetim devam ediyor her gün telefon ve maille arıyorum talep açıyorum hızlandırılması için beklemem gerektiğini söylüyorlar ama maalesef netice alamıyorum bir an önce para puanımımın yüklenmesini zamanının geçirdiklerini müşteriyi mağdur ettiklerini bildirmenizi rica ediyorum
Hala dönüş yapan yok şaka gibi bir işletme
Hala sorunum çözülmedi firmayı defalarca aradım hep aynı şey söylenip kayıt açtık deyip kapatıyorlar bugün 10 gün oldu ParaPuan hala yüklenmedi süper step ve superkids den bir şey alırken on kere düşünmek gerekir
Dün tarafıma gelen mail ama maalesef hala yükleme olmadı bugün kendileri ile telefonla tekrar iletişime geçtim şaka gibi tekrar talep açıp yüklenmesi için aciliyet bildirdik deniliyor bu nasıl bir şey nasıl bir takip ben anlamadım SuperStep gibi bir firmanın işleyişi firmanın acil bana dönüş yapmasını istiyorum
Firma her gün beni oyalıyor hangi işlem deseler yaptım ama hala sonuç yok tarafıma dönüş yapılması için günde en az 5 kere telefon 5 kerede mail yazıyorum hep aynı cevap tarafınıza dönüş yapılacak maalesef yetkililerim tarafıma ulaşmasını istiyorum
