İfa Mobilya’da Gıcırtı Sorunu Ve Çözüm Bekleyen Uzun Bekleyiş

İnegöl İmotim Mobilya AVM içinde yer alan İfa Mobilya’dan 30 Ağustos 2023 tarihinde 1 üçlü ve 2 tekli koltuktan oluşan bir takım satın aldık. Toplamda 19.250 TL ödeme yaptık. Bir süre sonra koltuklarda imalat kaynaklı ciddi sorunlar ortaya çıktı; vida kısımları kumaşı delip yırttı ve koltuklarda belirgin gıcırdamalar başladı.

Firmaya durumu ilettiğimizde koltuğu alıp yenisini getireceklerini söylediler. Koltukları aldılar ve haftalarca koltuksuz kaldık. Sonrasında gönderdikleri koltuğun kumaşı, evdeki mevcut kumaşlarla tamamen alakasız, farklı bir kumaştı ve gıcırdama problemi de aynen devam etti. Bunu da ilettiğimizde bu kez bize yeni koltuklar yapacaklarını söyleyerek yeniden oyalamaya başladılar ve aylar süren, neredeyse hiç sağlıklı iletişim kuramadığımız bir süreç yaşadık.

En sonunda çareyi İnegöl’e gidip yüz yüze görüşmekte bulduk. Orada kumaş seçimi yaptık ve bizim için baştan, bir üçlü iki tekli olarak yeni takım yapacaklarını belirttiler. Aradan yine aylar geçti ve en sonunda koltukları getirdiler. Evdeki mevcut mobilyaları alıp yerine bu yeni takımı bıraktılar ancak gelen tekli koltuklar özensiz yapılmıştı; sünger yükseklikleri eşit değil, dikim hatalıydı. Buna rağmen teklileri bir şekilde görmezden gelmeye çalıştık fakat üçlü koltuk dokununca bile ses çıkaran, yanından geçerken bile gıcırdayan, üzerine oturunca her dakika gıcırtı sesiyle rahatsız eden bir hale geldi.

Eşim bu durumu tekrar ilettiğinde ilgileneceklerini söyleyip yine oyalanma sürecine girdik ve 2025 Şubat ayında başlayan bu şikayet süreci, 2026 Ocak ayına gelmemize rağmen hâlâ çözüme kavuşmadı. Eski koltuklarımda sadece vida sorunu varken, şu an hem üçlü hem tekli koltuklarım sorunlu hale geldi ve olan eski koltuklarıma oldu.

Fatura kesilmemiş olsa da tüm yazışmalarımız kayıtlı durumdadır. Kendim de bir iç mimar olarak bu kadar özensiz işçilik ve ilgisiz bir yaklaşımı kabul edemiyorum. Firmadan beklentim, koltuk takımımın söz verdikleri gibi, hatasız ve gıcırtısız, düzgün işçilikle yeniden yapılması ve teslim edilmesidir.