Boya Soyulan Ve Kumaşı Yırtılan Koltukta Firmadan Haksız Kesinti Talebi

Yaklaşık üç ay önce Bursa İnegöl İfa Koltuk mağazasından Refah serisi olduğunu düşündüğüm üçlü üçlü birli birli koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra koltuğun boyalı kısımlarında boya kalkmaları başladı. Firma ile görüştüğümde koltuğu alıp tekrar boyayıp getireceklerini söylediler; ancak ürünü yaklaşık 15 gün boyunca geri getirmediler.

Koltuk bana geri geldiğinde ise yine boya olan kısımlarının soyulmuş olduğu ve ayrıca oturma kısmındaki kumaşın yırtık bir şekilde teslim edildiği ortaya çıktı. Tüm bu durumlara rağmen firma, üründeki bu kusurları kabul etmiyor ve sorumluluk almıyor. Ürünü iade etmek istediğimde ise toplam 60 bin TL ödediğim koltuk takımı için benden kumaş parası adı altında 14 bin TL kesinti yapmak istediklerini ifade ettiler.

Hem defalarca sorun yaşamış, boyası soyulan ve kumaşı yırtık bir koltukla mağdur edilmiş durumdayım; hem de iade hakkımı kullanmak istediğimde haksız bir kesinti talebiyle karşılaşıyorum. Tüketicinin açık bir şekilde var olan iade hakkını bu şekilde kısıtlayan ve kusurlu ürünü kabul etmeyen bu uygulamanın incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bedelin hiçbir kesinti yapılmadan iadesini talep ediyorum.