Kredi Kartı İadesi Gerçekleşmedi, Şubeye Ulaşılamıyor

20/08/25 tarihinde saat 16:00 civarında İf Sokak Söğütözü şubesinde jet kasa üzerinden kredi kartımla ödeme yaparak sipariş oluşturdum. Ancak ödeme sırasında ekranda “fiş kesilirken hata oluştu” şeklinde kırmızı bir uyarı çıktı ve ne sipariş fişim ne de ödeme slipim cihazdan çıkmadı. Görevliyle görüştüğümde, jet kasanın yanında bazı işlemler yaparak işlemin iptal edildiğini ve ücretin 24 saat içinde kartıma iade edileceğini söyledi.

Buna rağmen, işlem 2 gün boyunca provizyonda kaldı ve ardından normal harcama olarak dönem içi hareketlerime yansıdı. Şu ana kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Konuyla ilgili şubeye telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.