İf Şubelerinde Hijyen Ve Pişirme Sorunları Nedeniyle İade Talebi

Yaklaşık 2–3 aydır öğle aralarında düzenli olarak İf Söğütözü şubenize geliyorum, Eryaman şubeniz açıldığından beri de müşterinizim. Çoğu zaman 10 kişilik bir ekip olarak geliyoruz ve kişi başı ortalama 500 TL civarı harcama yapıyoruz. Buna rağmen neredeyse hiçbir öğünde memnun ayrılmadım, bir kez bile “iyi ki gelmişiz” diyerek kalkamadım.

Son gelişimde hamburgerim pişmemiş şekilde, kanlı olarak geldi. Daha önce de tavuk salata sipariş ettiğimde salatadan yoğun şekilde ton balığı kokusu aldım. Tavuk salatası yerken ton balığı kokusuyla karşılaşmak hijyen ve mutfak düzeni açısından kabul edilebilir değil. Farklı zamanlarda, farklı ürünlerde sürekli sorun yaşamam, bunun tesadüf olmadığını düşündürüyor. Yoğun olabileceğinizi anlıyorum ancak yoğunluk, müşteriye pişmemiş hamburger servis edilmesini ya da tavuk salatanın balık kokması gibi durumları asla haklı gösteremez.

Yaşadığım sorunları şubenizde çalışan arkadaşlarınıza, kamera kayıtlarına da bakılabileceğini belirterek ilettim. Buna rağmen artık bu yaşananlar midemi bulandırdığı için İf markası benim için bitmiş durumda ve şubenize gelmek istemiyorum. Bu süreçte kartımla yaptığım tüm öğle yemeği harcamalarımın iadesini talep ediyorum. Uzun süredir sadık müşteriniz olmama rağmen bu kadar çok sorun yaşamış olmamın telafi edilmesini ve bu şubede mutfak ve hijyen süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.