If Performance Hall Ankara’nın Mobil Uygulamasındaki İade İşleminin Gecikmesi

If Performance Hall Ankara’nın mobil uygulamasındaki cüzdanıma 14 Şubat tarihli bir etkinlik için 3.950 TL para yüklemiştim. Daha sonra etkinliğe gitmekten vazgeçtiğim için 9 Şubat’ta uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Uygulamada iadenin 14 gün içinde yapılacağı yazıyordu; ancak bugün 23 Şubat olmasına rağmen Ziraat Bankası kartıma hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı.

İade kısmında uygulamada “iade” ibaresi görünmesine rağmen kartıma yansıyan bir tutar yok. 13 Şubat’ta WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştığımda, tarafıma “Haftaya yatacak” denildi; fakat üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve daha sonra attığım mesajlara da geri dönüş yapılmadı. 4.000 TL’ye yakın bir tutar az bir miktar olmadığı için bu süreçte sevgilimle başka bir plan da yapamadım ve şu an hâlâ bu paranın kartıma geçmesini bekliyorum.

If Performance Hall Ankara’dan, uygulama cüzdanımdan iade talep ettiğim 3.950 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede Ziraat Bankası kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.