İETT Müşteri Hizmetlerinde Cihaz Değişikliği Talebinin Çözülmemesi Ve Uzun Bekletilme

Yaklaşık bir saat önce İETT müşteri hizmetlerini cihaz değişikliği talebim için aradım. İstanbulkart telefon uygulaması üzerinden cihaz değiştirme işlemi yapmak istedim ancak bu işlem için destek almak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerine bağlandıktan sonra uzun süre hatta bekletildim ve sonunda işlem yapamayacaklarını söylediler. Herhangi bir çözüm sunmadan, sadece yardımcı olamayacaklarını belirtip görüşmeyi sonlandırdılar. Hem gereksiz yere bu kadar uzun süre bekletilmem hem de en temel işlemimle ilgili destek alamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Cihaz değişikliği talebimin uygulama üzerinden ya da çağrı merkezi aracılığıyla sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve bu tür basit işlemler için müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesini istiyorum.