to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebime Cevap Yok
İdefix üzerinden 15 Eylül 2026 tarihinde Bosch Inox blender seti siparişi verdim. 6.718,61 TL tutarındaki bu siparişim, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sipariş durumu “Devam Ediyor” olarak görünüyor.
Defalarca destek talebi oluşturdum ve süreç hakkında net bilgi istedim. Her seferinde talebimin ilgili birime iletileceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Siparişimin iptali ve ücret iadesi için de destek talebi açtım fakat bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı, dönüş sağlanmadı.
Telefonla birebir bir müşteri temsilcisine ulaşmak da oldukça zor. Arandığımda ise görüşme yaptığım kişiler süreç hakkında hiçbir bilgiye sahip olmadan sadece ürünün elime ulaşıp ulaşmadığını sorup görüşmeyi sonlandırıyor. Süreçle ilgili detay sorduğumda ise yalnızca “Ben ileteyim” denilip kapatılıyor, sonrasında yine hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Ortada ne ürünüm var, ne süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme ne de para iadem gerçekleştirildiği için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Siparişimin ivedilikle iptal edilerek 6.718,61 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, hala ekibiniz tarafından bir geri dönüş olmadı. Süreci takip ettiğinizi bile düşünmüyorum. Lütfen artık sistem üzerinden de işlem yaparak iade sürecini başlatınız. Tekrar söylüyorum ürünü almadım ve artık iade sürecinin başlatılmasını istiyorum.
