Teslim Edildiği İddia Edilen Sipariş Alınmadı Ve İade Talebi

İdefix üzerinden Emir Mutfak Ekipmanları satıcısından 9.300,31 TL tutarında “Emir Büyük Soğan Doğrama Lahmacun İçi Hazırlama Makinesi 13 litre” ürününü satın aldım. 63299080 numaralı siparişim sistemde ve mesajla “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Durumu fark ettiğim andan itibaren İdefix ile iletişime geçtim ve konunun incelendiği söylendi. Yaklaşık bir haftadır her aradığımda sadece “inceleme sürüyor” ifadesi kullanılıyor, ne somut bir bilgi veriliyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Ürünü kredi kartı ile ödedim ve ortada ne ürün var ne de iadem gerçekleşti.

Siparişimin gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da mümkün olan en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz iade yapılmasını istiyorum. Teslim edilmemiş bir ürünü sistemde “teslim edildi” göstermeleri ve günlerce çözüm üretmemeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.