to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Tost Makinesi Eksik, Sadece Waffle Plakası Gönderildi
İdefix üzerinden IDE6a8abef9AA1d2 sipariş kodu ile Fressi FR-TM26 Duobello çıkarılabilir plakalı 4 dilim krem tost makinesi ve waffle plakası satın aldım. 25.08.2026 tarihinde kargom teslim edildi ancak paketten sadece waffle plakası çıktı, tost makinesi hiç gelmedi. Buna rağmen sipariş ekranında iki ürünün de teslim edilmiş göründüğünü fark ettim.
Kargo poşetini ve içinden çıkan waffle plakasının görsellerini alarak durumu İdefix’e ilettim, hem destek talebi açtım hem de e‑posta gönderdim. Bana en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi ancak tost makinesinin piyasa değeri yüksek olduğu için süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Tost makinesinin tarafıma eksiksiz olarak gönderilmesini ya da ürün bedelinin ivedilikle iade edilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan, hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bir hafta önce destek talebi oluşturup, kargo poşetini ve eksik ürün fotoğraflarını ilettim. Ancak hâlâ 'inceleniyor' deniyor ve neyin incelendiği belirsiz. Tost makinesi gelmediği için iade talebim gerçekleşmedi.
Sayın Ayten C., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
