Satıcı Fiyat Artışı Nedeniyle Ödemeyi Çektikten Sonra Ürünü Göndermedi Ve Tek Taraflı İptal Etti

İdefix üzerinden airyshopizmir adlı satıcıdan 8 gün önce 4.800 TL ödeyerek Alveus marka fırın satın aldım. Ödeme sipariş numarası 6a44d04d43113 olan bu alışverişte ücret kartımdan tamamen çekilmesine rağmen ürün 8 gün boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bu süre boyunca acil olarak ihtiyaç duyduğum ürün için beklemek zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Sekiz gün boyunca ürünümle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben ise firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kesinlikle geri dönüş alamadım. En sonunda ise ürün, hiçbir açıklama yapılmadan tek taraflı olarak iptal edildi ve iade sürecine alındı. Daha sonra iadenin gerçek sebebinin ürünün fiyatını artırmaları olduğunu fark ettim.

Sipariş onaylandıktan ve ücret kartımdan çekildikten sonra, artan fiyat nedeniyle ürünü göndermemek için siparişi iptal etmeleri benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Hem 8 gün boyunca haber ve bilgi bekletilmem hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan tek taraflı iptal edilmesi nedeniyle satıcıya güvenim tamamen sarsılmıştır.

Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için airyshopizmir adlı satıcının bu tutumunun İdefix tarafından incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.