to read complaints and reviews, or file yours.Miniko Kids'ten 23 Nisan Öncesi Eksik Papyon Seti Gönderimi Ve İade Talebi
Miniko Kids isimli satıcıdan, İdefix üzerinden 1 Nisan tarihinde toplam 11 adet papyon seti sipariş ettim. Aynı satıcıya ait 7 adet ve 4 adet olmak üzere iki ayrı papyon seti siparişim vardı. Ancak tarafıma sadece 2 adet ürün gönderildi, kalan 9 ürün hiç gönderilmedi.
Bu ürünleri 23 Nisan’da öğrencilerime hediye etmek için almıştım. Eksik gönderim nedeniyle 23 Nisan arefesinde büyük mağduriyet yaşadım ve şimdi aynı ürünleri başka bir yerden muhtemelen daha yüksek fiyatla yeniden almak zorunda kalacağım. Üstelik ödediğim yaklaşık 1450 TL’lik tutarın iadesini alıp alamayacağım da belirsiz durumda.
Eksik ürünlerle ilgili olarak önce satıcıya yazılı olarak durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcıya ulaşamadıklarını ve ürünleri kullanmadıysam iade talebi oluşturabileceğimi ilettiler. Ancak ben eksik kalan ürünlerin gönderilmesini veya gönderilmiyorsa da ödediğim bedelin eksiksiz ve hızlı şekilde iadesini talep ediyorum.
Hem Miniko Kids satıcısının eksik gönderimi hem de satıcıya ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Yaşadığım sorunu Şikayetvar'a iletmem üzerine ilgili birimin benimle hemen iletişime geçip sorunumu çözmüş olmalarından dolayı teşekkür ederim.
