Kırık Ve Çatlak Blender Haznesi; Değişim Talebi Uzun Süre İncelemede

İdefix üzerinden Bosch msm674 4. Seri blender seti satın aldım. Ürünün satıcısı airyshop idi. 27.06.2026 tarihinde verdiğim sipariş 1 Temmuz’da elime ulaştı ancak blenderın haznesinde küçük bir delik ve yanlarında çatlaklar olduğunu gördüm. Bunun üzerine hazneyi değiştireceklerini söyleyerek ürünü geri gönderttiler, ben de hemen geri yolladım.

O günden bu yana sistemde hâlâ “incelemede” olarak görünüyor. İdefix canlı destek hattı ile toplam 4 kez görüştüm. Dün yaptığım görüşmede hazne değişiminin bugün otomatik olarak onaylanacağı bilgisi verildi. Bugün tekrar yazdığımda ise dün söylenen otomatik onay tarihinin doğru olduğunu kabul etmelerine rağmen yine sadece “talep oluşturalım, incelenmesi için talep açıyorum” gibi cümlelerle geçiştirildim. Ne net bir bilgi veriliyor ne de süreç sonuçlanıyor.

Kırık ve çatlak gelen bir ürünle zaten mağdur edilmişken, üzerine bir de bu kadar uzun süre “incelemede” gerekçesiyle oyalanmak ve ciddiye alınmamak büyük hayal kırıklığı yaşattı. Hazne değişiminin acilen onaylanarak sorunumun giderilmesini, bekletildiğim bu süreyle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle İdefix’ten ve airyshop isimli satıcıdan alışveriş yapmayı düşünenlerin de dikkatli olmasını özellikle belirtmek istiyorum.