to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Sipariş Ve İade İşlemi Başlatılamıyor
20.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden araç lastiği siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderilmiş görünüyor ancak günlerdir hiçbir kargo hareketi yok. Satıcı, ürünün kargoda kaybolduğunu söylüyor fakat buna rağmen sistem üzerinden iade sürecini başlatamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Konu ile ilgili hem satıcıyla hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana ürün iade işlemlerini başlatmam gerektiği söylendi. Ancak sistem buna izin vermediği için herhangi bir işlem yapamıyor, ne ürünümü alabiliyor ne de ödediğim ücreti geri alabiliyorum.
Sipariş numaramın da dikkate alınarak, kaybolan bu sipariş için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Recep K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
