to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 35.298 TL İadesi Gecikiyor
İdefix üzerinden djı Mic Mini 2 ve djı Osmo Action 6 olmak üzere toplam 35.298 TL tutarında iki ürün siparişi verdim. Ürünlerden biri tedarik edilemediği için firma tarafından iptal edildi, diğer ürünü ise ben kendim iptal ettim. İptal işlemleri 17 Ağustos tarihinde gerçekleştirildi.
Aradan bir hafta geçmiş olmasına ve 24 Ağustos tarihine gelmemize rağmen, 35.298 TL tutarındaki ödemenin Garanti Bankası hesabıma EFT yoluyla yapılan tahsilatına ilişkin herhangi bir iade gerçekleştirilmedi. Bu süreçte üç kez destek talebi oluşturdum ve dört kez telefon ile müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir somut geri dönüş veya çözüm sunulmadı.
Ücret iademin daha fazla geciktirilmeden, ivedilikle aynı hesap üzerinden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sipariş tamamlandı yazmışlar ama hesabıma bir ödeme yapılmadı ve firma tarafından aranmadım ya da iletişime geçilmedi
Şikayetim üzerinden 24 saat geçti hala firma tarafından aranıp bilgilendirilmedim. Kesinlikle müşterilerine ilgi göstermeyen bir firma. Göz boyamak için bir yanıt yazıp hiçbir çözüm sunmuyorlar
Marka sorunumuzu çözmek için hiçbir adım atmadı, çağrı merkezleri ve destek sistemleri etkisiz ve başarısız. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
