İndirim Fiyat Farkı Ve Sepet Hatası İçin İade Veya Kupon Talebi

İdefix üzerinden Creality Ender pla+ beyaz filament ve aynı markanın farklı filamentlerini indirimli olarak satın almak istedim. Ürün sayfasında ve alışveriş listesinde sepette 711 TL olarak görünen fiyat, ürünü sepete eklediğimde 749 TL olarak yansıyor. Aynı durumu aynı markanın başka filamentlerinde de yaşadım ve indirimli fiyatlardan faydalanamıyorum.

İlk verdiğim siparişte indirim doğru şekilde uygulandı, ancak ikinci siparişimde indirim yansımadı. Ürün yoldayken iptal etmek istediğimi ilettim, kargo yola çıktığı için teslim almayıp iade etmem gerektiği söylendi. Sipariş numarası IDE6acbc3EC898e1 olan bu alışverişle ilgili destek talebi de açtım, her adımın ekran görüntüsü elimde mevcut. Buna ek olarak, şu an “Hesabım”, “Sepetim” ve “Bildirimler” kısımlarına girmeye çalıştığımda sayfa boş şekilde dalgalanıyor, açılıyor gibi yapıp hiç açılmıyor, bu nedenle hesabımı da sağlıklı kullanamıyorum.

Tüm bu sorunlarla ilgili olarak WhatsApp hattınız üzerinden 10:46’da tarafınıza yazdım ancak ne arama, ne mesaj, ne de e-posta yoluyla hiçbir geri dönüş alamadım. İletişim eksikliği ve sistemsel hatalar nedeniyle hem indirimden yararlanamıyor hem de gereksiz yere iade süreçleriyle uğraşmak zorunda kalıyorum.

İdefix’ten talebim, sorunlu siparişimde iade ile uğraşmadan ya aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesi ya da aynı tutarda kullanılabilir bir kupon tanımlanması ve bu fiyatlandırma ile hesap erişimiyle ilgili sistemsel problemlerin düzeltilmesidir. Ekran görüntülerini de şikayetime ekleyerek incelemenize sunacağım.