to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Gelen Kusurlu Mixer Ve Cevapsız İade Talebi
İdefix üzerinden 27 Eylül tarihinde Dito dmix Sama model tezgah üstü mixer satın aldım, ürün 5 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ürünü kutusundan çıkardığımda, hamur kazanının üzerindeki şeffaf, hareketli kapağın amorf şekilde kazanın içine doğru göçmüş olduğunu gördüm. Kapak yukarı kalkıp kazan aşağı inmiyor, kapak aşağı inmediği için de kazan yukarı çıkmıyor ve sistem kapanmadığı için makine hiç çalışmıyor. Yani ürün daha en baştan tamamen kullanılamaz durumda.
Üründeki kusuru açıkça gösteren fotoğraflarla birlikte İdefix üzerinden destek talebi açtım, hiçbirine yanıt verilmedi. Satıcıya iki kez resimli soru ilettim, bunlara da dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ardından iade talebi açtım, bu talebe de herhangi bir yanıt verilmedi. İade talebim için ayrıca destek talebi oluşturmama rağmen yine hiçbir geri dönüş alamadım.
IDE6AB916a135e9d numaralı sipariş kapsamında, kusurlu gelen ve hiç kullanamadığım bu mixer için açtığım iade talebimin acilen onaylanmasını ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Şerife A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
