İdefix'ten Eksik Ve Bozuk Mama Ürünleri İçin Acil İade Ve Teslim Talebi

İdefix üzerinden toplam 30 adet King 400 gr tavuklu yaş mama sipariş ettim. Ancak tarafıma yalnızca 24 adet ürün teslim edildi. Teslim edilen ürünlerden 1 adedi de patlamış ve bozulmuş durumdaydı.

Bu durumda siparişim kapsamındaki 6 adet ürün hiç gönderilmemiş, gönderilenlerden 1 adet ise kullanılamayacak şekilde tarafıma ulaştırılmıştır. Toplamda 7 adet ürün açısından mağduriyet yaşamaktayım. Evcil hayvan maması gibi doğrudan canlıların tüketimine yönelik bir üründe hem eksik gönderim yapılması hem de bozulmuş ürün teslim edilmesi kabul edilemez.

Eksik ve bozuk ürünlerle ilgili olarak İdefix üzerinden 10 gün önce şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen bugüne kadar sorunum çözüme kavuşturulmamış, tarafıma herhangi bir sonuç ya da somut bir geri dönüş sunulmamıştır. Sürecin bu kadar uzaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Talebim nettir: Eksik ve bozuk ürünler nedeniyle tarafıma toplam 18 adet mamanın acilen teslim edilmesini ya da 18 adet mamanın bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını, aksi halde tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Sipariş numaram: IDE6a8034la637e5.