İdefix'ten Eksik Ürün Şikayeti: Shrink Boru 530 Parça Gönderilmedi, Destek Yanıt Vermiyor

İdefix üzerinden IDE6a86cae1afc4d sipariş numarası ile, satıcısı Voltaj Elektronik olan iki farklı ürün satın aldım. 24.08.2026 tarihinde kargom teslim edildi ancak paketten yalnızca s4 bmb 30a kart çıktı, 1 adet Isı ile Daralan Makaron Kablo Yalıtım Seti Shrink Boru 530 Parça ürünü hiç gönderilmemişti. Buna rağmen sipariş ekranında her iki ürün de teslim edilmiş gibi görünmekte ve faturaları tarafıma iletilmiş durumdadır.

Eksik ürünle ilgili olarak kargo poşetinin ve içinden çıkan ürünün görsellerini alarak durumu İdefix’e ilettim, hem destek talebi oluşturdum hem de e‑posta gönderdim. Her talep oluşturduğumda sadece “inceleniyor” şeklinde standart bir mesaj iletiliyor, bunun dışında 3 gündür hiçbir yetkili tarafından bilgilendirilmedim ve somut bir çözüm sunulmadı. Üstelik kargo üzerindeki ağırlık etiketinden bile eksik ürünün pakete hiç konulmadığı açıkça anlaşılmaktadır.

Eksik gönderilen 1 adet Isı ile Daralan Makaron Kablo Yalıtım Seti Shrink Boru 530 Parça ürününün tarafıma ivedilikle gönderilmesini veya bu ürünün bedelinin hiç vakit kaybetmeden iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan, hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.