İdefix’te Yanlış Jant Gönderimi Ve Çözüm Eksikliği

İdefix üzerinden 16 inç olarak çelik jant siparişi verdim. Jantları kışın, yazın taktırmak üzere aldım ve depoya kaldırdım. Yaklaşık 6 ay sonra lastikçiye taktırmaya götürdüğümde, 16 inç sipariş vermeme rağmen tarafıma 15 inç jant gönderildiğini fark ettik. Bu durum üzerine İdefix’e ulaşıp hatayı bildirdim.

Yaşanan yanlış ürün gönderimine rağmen ben başından beri ücret iadesi istemediğimi, doğru olan 16 inç jantlarımın gönderilmesini talep ettiğimi defalarca ilettim. Buna rağmen İdefix, satıcının tarafını tutarak, benim açık talebime aykırı şekilde hiçbir çözüm üretmemiş ve 15.800 TL ödediğim, bugün güncel fiyatı yaklaşık 23–25 bin tl civarında olan jantlar için para iadesi yoluna gitmiştir. Satıcı ve İdefix, kendi çıkarlarına uygun olarak para iadesi yapmayı tercih ederek, yanlış ürün gönderilmesine rağmen beni zarara uğratmıştır.

Satıcıyla görüştüğümde ise, dilediğim yere şikayette bulunabileceğim söylenmiş, bu tavır ve yaşanan mağduriyet nedeniyle konu mahkemeye taşınmıştır. Ben hakkımı sonuna kadar arayacağım; yanlış ve ayıplı ürün gönderilerek tüketiciler bu şekilde mağdur edilemez.

Sipariş numaram: IDE694d65730A77e. Şikayetim doğrultusunda, tarafıma gönderilen yanlış ürün nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve talebim doğrultusunda hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini istiyorum.