İdefix’te Fiyat Hatası Nedeniyle Ödeme Alınan Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi

İdefix üzerinden Teknovia satıcısından Rayban Meta 2 model ürünü 20.916,00 TL bedelle satın aldım. Cumartesi günü IDE6ac0023891073 numaralı siparişi oluşturdum, ödeme kredi kartımdan tahsil edildi ve siparişim sistemde onaylandı. Ancak birkaç gün sonra siparişim, “fiyatlandırma hatası” gerekçesiyle tarafıma hiçbir makul çözüm sunulmadan tek taraflı olarak iptal edildi.

Aynı ürün şu anda İdefix üzerinde yaklaşık 31.000,00 TL seviyesinde görünmekte ve arada yaklaşık 9.000 TL gibi ciddi bir fark bulunmaktadır. Siparişim onaylanmış ve ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen, sonradan fiyat hatası gerekçesiyle iptal edilmesini ne ticari ahlaka ne de Tüketici Hakları'na uygun bulmuyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca “fiyatlandırma hatası” ifadesi tekrarlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

IDE6ac0023891073 numaralı siparişimin yanlış fiyatlandırma gerekçesiyle iptal edilmesinin hukuka ve tüketici mevzuatına uygunluğunun incelenmesini, sipariş oluşturulduğu tarihte ürünün hangi bedelle satışa sunulduğunun ve ödemenin tahsil edilip edilmediğinin değerlendirilmesini istiyorum. Mevzuat kapsamında mümkünse ürünün sipariş anında ilan edilen 20.916,00 TL’lik fiyat üzerinden tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bu doğrultuda giderilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak benzer durumların tekrar etmemesi için İdefix ve Teknovia nezdinde gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını, aksi halde tüketici olarak haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.